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キャンセルポリシー(取消料規定)

いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご予約をキャンセルされる場合は、お申し込み前に必ず以下の規定をご確認ください。

1. お客様都合によるキャンセル

お客様のご都合によりご予約をキャンセルされる場合は、参加日(現地時間)から起算し、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
 

  • 参加日の14日前まで:お支払い金額の 20%

  • 参加日の7日前まで:お支払い金額の 50%

  • それ以降(6日前〜当日):お支払い金額の 100%

※キャンセルのご連絡は弊社の営業時間内に承ります。営業時間外のご連絡は翌営業日の扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

2. 弊社都合によるキャンセル

弊社の判断や都合によりツアー・サービスを中止する場合、お支払いいただいた代金の全額を返金いたします。

3. 天災地変など不可抗力による中止

天災地変、気象条件、暴動、その他弊社の管理できない事由(不可抗力)により催行が不可能となった場合は、原則として以下の通り対応いたします。

  • すでに関係機関(航空会社、宿泊施設等)への支払いが完了し、返金不可となっている実費を除き、残額を返金いたします。

【ご注意事項】 返金時の振込手数料等は、恐れ入りますがお客様のご負担となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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